Herea Legals

Vigente desde: 14 de NOVIEMBRE 2025 

De conformidad con lo establecido en los artículos 2° fracción I, 14, 15, 16, 17, 18 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; HEREA RETAIL, S.A. DE C.V., con domicilio en Paseo de la Espuela 306, Residencial La Hacienda Torreón, Coahuila, C.P. 27276, México, es responsable del uso y protección de los datos personales del usuario. 

Para mayor información, el usuario podrá consultar la página de internet de HEREA, así como su Política de Privacidad, asimismo, se le informa lo siguiente: 

La información que se recabará será utilizada para procesar los pedidos así como para la entrega de los productos y servicios solicitados a través del Sitio Web y/o de la Aplicación Móvil de HEREA, para que de esta manera podamos brindar un mejor servicio. 

La recolección y tratamiento de Datos Personales nos permite prestar un servicio más eficaz para la ejecución de operaciones en forma rápida y segura. 

HEREA utilizará la información personal para el uso y acceso a la plataforma denominada y así como para las siguientes finalidades:

• Usuarios de sitio web
• Información comercial
• Promociones
• Mercadotecnia o publicitaria
• Prospección comercial 

Para poder llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, se utilizaran los siguientes datos: 

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos de cuentas bancarias.
• Información y medios de pago.  

El usuario tiene derecho a conocer qué datos personales recabó HEREA, para qué serán utilizados y cuáles son las condiciones de uso que se les da a estos datos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de la información personal proporcionada en caso de que ésta se encuentre desactualizada, sea inexacta o se encuentre incompleta (Rectificación); que esta información sea eliminada de los registros o bases de datos de HEREA cuando el usuario considere que la misma no es utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también podrá oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Los derechos anteriormente descritos son conocidos como derechos ARCO. 

El usuario podrá solicitar ante HEREA, en cualquier tiempo, el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición del consentimiento otorgado del uso de los datos personales proporcionados, mediante la presentación de una solicitud enviando un correo electrónico a  privacy@herea.com o llamando al número +52 (871)-169-5997, asimismo para solicitar más información respecto a los Derechos ARCO, así como para el ejercicio de los mismos y para oponerse a que sus datos personales sean compartidos con terceros para que puedan utilizarlos con fines de mercadotecnia directa, puede contactarnos al número +52 (871)-169-5997, para más información puede revisar nuestra Política de Privacidad. 

En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso haya otorgado a HEREA para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de los datos personales proporcionados de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación o razón legal se requiera continuar utilizando dichos datos. Asimismo, el usuario deberá considerar que, para ciertas finalidades, la revocación de su consentimiento implica que no se le pueda seguir prestando el servicio o producto solicitado, o en dado caso la conclusión de su relación con HEREA. 

Para la revocación de su consentimiento el usuario deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a privacy@herea.com  

El usuario podrá limitar el uso y divulgación de su información personal presentando su solicitud enviando un correo electrónico a privacy@herea.com

Ahora bien, usted acepta y reconoce que de conformidad con lo dispuesto en los artículos 35 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus datos personales estarán disponibles y podrán acceder a los mismos además de HEREA únicamente aquellas personas y/o entidades que requieran dicha información para cumplir con los fines del tratamiento previsto, así como en los siguientes casos: 

A.        Como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones del servicio de la plataforma, causen daños o interfieran en dicha plataforma o en los derechos de HEREA, sus propiedades, las de otros usuarios de la plataforma o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por tales acciones.

B.        Para los fines indicados en la Política de Privacidad.

C.        A proveedores de servicios cuando sean contratados por HEREA para que actúen en su nombre para prestar servicios determinados siguiendo nuestras órdenes, lo anterior con la finalidad de contribuir a mejorar o facilitar las operaciones que a través de la plataforma se deben llevar a cabo, las cuales pueden ser: 
•        Empresas de mensajería y paquetería.
•        Medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros.
•        Entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de comprobar la información proporcionada. 

Los proveedores de servicios accederán a los Datos Personales proporcionados única y exclusivamente con la finalidad de prestar los servicios solicitados y en ningún momento podrán utilizarlos para fines distintos a los establecidos con HEREA. 

D.        HEREA no compartirá información confidencial con terceras personas, salvo expresa autorización de usted o cuando dicha información sea solicitada por una orden judicial o mandato legal debidamente fundado y motivado, emitido por autoridad competente.

Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en algunas promociones o actividades.

Los Datos Personales serán almacenados por el tiempo que sea necesario para brindar los servicios solicitados. 

Usted acepta y reconoce que en el Sitio y/o en la Aplicación Móvil utilizamos Cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en la página de internet. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

• Información comercial.
• Promociones.
• Prospección comercial.
• Así como los establecidos en la Política de Cookies.

Los datos que se obtendrán de estas tecnologías son: 

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
• Región en la que se encuentra el usuario.
• Tipo de navegador del usuario.
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión del usuario. 

Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías el usuario deberá enviar un correo a privacy@herea.com .

Usted manifiesta y reconoce que HEREA no será responsable en caso de interceptaciones ilegales o por la violación de sus sistemas o bases de datos, o por su uso por parte de personas no autorizadas. 

El presente Aviso de Privacidad se regirá por las disposiciones aplicables en las leyes mexicanas vigentes. Ante cualquier controversia que surja se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Competentes del Estado de Coahuila, renunciando expresamente a cualquier otra competencia que por razón de domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa pudiera corresponder. 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de las propias necesidades por los servicios o productos que HEREA le ofrece de las prácticas de privacidad de la empresa, cambios en el modelo del negocio u otras causas. Cualquier cambio se hará del conocimiento del usuario a través del Sitio y/o Aplicación Móvil y surtirá efectos el mismo día de su publicación.  

Finalmente, una vez que ha sido leído el presente Aviso de Privacidad, usted manifiesta y consiente que sus datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.